國家電網有限公司一直以來不斷地加強對供應商在招投標活動、合同履約、設備全壽命周期中存在違法違規、弄虛作假行為,以及出現重大質量、履約、服務等問題的處理力度。根據最新修訂的《國家電網公司供應商不良行為處理管理細則》(2017年10月25日開始實施),國網總公司及各省網公司公布了5月被處罰及解除處罰的名單。
  
  經統計,2018年5月國網係統共公示了869次供應商不良行為的處理情況(含處罰和解除處罰),比4月減少了585次,環比變動幅度約為-40.23%。其中有190次屬於電線電纜,占通報總數的21.86%,被通報次數雖比4月減少77次,但占比卻比上個月高出3.5個百分點。如下圖所示:
 



 

  從電纜類別上看,2018年5月電力電纜被通報的次數最多,共被通報了77次,比4月減少42次,占被通報總次數的40.53%,比4月下降4.04個百分點;架空絕緣電纜被通報52次,比4月減少47次,占27.37%,比4月下降9.71個百分點。如下圖所示:
 



 

  190次電線電纜供應商不良行為通報,來源於 11 個省網公司發布的通報。其中,國網湖北省電力有限公司公示的不良行為次數(含處罰和解除處罰)最多,共計62次,占32.63%;其次是國網江蘇省電力有限公司,共通報了31次,占16.32%。如下圖所示:
 



 

  在190次通報中,本月新增的不良行為共計16次,占總數的8.42%;有63次是因為供應商未完成整改延續處罰而被通報,占總數的33.16%;31.58%的電纜供應商因為處罰未到期被通報;解除處罰的通報占總數的15.26%。如下圖所示:
 

從通報人方麵分析,通報次數最多的湖北省電力公司發布通報的原因包括供應商未完成整改延續處罰、處罰未到期、解除處罰、本月新增等5種類型;而本月新增的供應商不良行為主要來源於江蘇、湖北、湖南、山東、河南五個省電力公司。如下表所示:
  

  備注:
  1.上表中通報占比指各省網公司通報的總次數占通報總次數百分比;
  2.環比=(本月被通報次數-上月被通報次數)/上月被通報次數×100%;
  3.環比列中“/”單元格表示無上月統計數據。
  

  2018年5月國網係統針對電纜供應商的處罰類型主要有“解除處罰”“扣減評分”“暫停中標資格”“暫停授標”“取消中標資格”“黑名單”六種。經統計,超七成的電纜供應商被進行“暫停中標資格”的處罰。如下圖所示:
  


 

  
  各省網電力公司通報的處罰類型以“暫停中標資格”居多,如下表所示:
  

  備注:
  1. 環比=(本月被通報次數-上月被通報次數)/上月被通報次數×100%;
  2. 環比列中“/”單元格表示無上月統計數據。
  

  國網係統2018年5月發布的供應商不良行為處罰通報共涉及115家電纜供應商,分別來自於17個省份,與4月相比,被通報供應商數量減少了12家,其中江蘇44家,被通報70次,被通報企業占比和被通報次數占比分別為38.26%和36.84%;河北18家企業共被通報40次。其餘各省份電纜企業被通報情況統計如下表所示:
  

  備注:
  1.上表中通報企業占比指各省被通報企業數占被通報企業總數百分比;
  2.上表中通報次數占比指各省企業被通報次數占被通報總次數百分比;
  3.上表中被通報企業數為去重統計數;
  4.環比=(本月被通報次數-上月被通報次數)/上月被通報次數×100%;
  5.環比列中“/”單元格表示無上月統計數據。

在被通報的115家企業中,49家企業因處罰未到期被通報,占被通報企業總數的42.61%;39家供應商由於未完成整改被通報,占被通報企業數的33.91%。在190次的通報次數中,最主要的原因是由於“未完成整改”“未到期”和“解除處罰”,三者累計占比80%。如表4和圖6所示:
  

  備注:
  1.上表中通報企業占比指各原因被通報企業數占被通報企業總數百分比;
  2.上表中通報次數占比指各原因被通報次數占被通報總次數百分比;
  3.上表中被通報企業數為去重統計數;
  4.環比=(本月被通報次數-上月被通報次數)/上月被通報次數×100%;
  5.環比列中“/”單元格表示無上月統計數據。
  
 


 

  
  處罰類型方麵,96家企業被暫停中標資格,8家企業被取消中標資格,1家企業被納入黑名單,被解除處罰的有25家。如下表所示:
  

  備注:
  1.上表中通報企業占比指各處罰類型被通報企業數占被通報企業總數百分比;
  2.上表中通報次數占比指各處罰類型被通報次數占被通報總次數百分比;
  3.上表中被通報企業數為去重統計數;
  4.環比=(本月被通報次數-上月被通報次數)/上月被通報次數×100%;
  5.環比列中“/”單元格表示無上月統計數據。
  

  處罰期限方麵,處罰最重的有1家企業被列入黑名單2年,其次是1家企業被取消中標資格3年,被取消中標資格2年的有2家,被取消中標資格1年的有4家,被取消中標資格6個月的有1家。與上月相比,在各處罰期限中,被處罰企業數有所增加的是暫停中標資格4個月和未標明,分別比上月增加32%和40%。如表6和圖7所示:
  

  備注:上表統計不含解除處罰企業,被通報企業數為去重統計數。

 

新聞中心
產品中心
您現在的位置:首頁 >> 新聞中心 >> 公司新聞 >> 積極服務客戶,讓用戶真正滿意

字號:   

積極服務客戶,讓用戶真正滿意

瀏覽次數: 日期:2018-7-9 16:21

在電纜產品的售後服務過程中,AG亞遊鏈接時常會碰到這樣的用戶,他們在購買了電纜產品後,常常會因施工或使用方式不當,造成電纜使用後發生先期斷電故障。作為某些用戶由於不具備現場電纜故障的檢測能力,經常會要求電纜製造廠家協助進行現場故障定位和原因分析的服務。進行過電纜現場故障定位的服務人員,都有這樣的體會,要保證電纜現場故障排查方麵的服務質量,做為售後人員需要作好以下三方麵的準備工作。

1、積極與用戶進行全麵的有效溝通,充分了解現場故障的實際情況,在出發前備齊各類檢驗設備。必要時需攜帶數碼相機。筆記本電腦和U盤等。
因為目前從市場上購買的專業電纜故障檢測設備,分為高壓和低壓兩部分,針對現場不同類型的電纜故障,所需攜帶的設備可能不同。如果在出發前對現場情況不做充分的了解,攜帶設備不齊或不足,就會大大延誤電纜故障的現場搶修時間,給用戶造成更大的經濟損失。此種情況對於近距離服務可能影響不大,但對於長距離遠途故障定位技術服務,耽誤的時間可能相當可觀。大大影響了電纜的實際服務效果。

2.對於電纜故障現場的惡劣環境要有充分的思想認識和準備。

    電纜的使用場合比較多變,可能會使用在荒蕪人煙的沙漠深處的油田基地,。也可能會使用在煤礦井下,還有可能會使用在大戈壁灘上新建立起來各種化工廠和水泥廠等。而且電纜的絕大部分都位於室外,電纜大多采用直埋、橋架、電纜溝隧道等方式敷設。由於沙漠和戈壁灘晝夜溫差大,對室外直埋電纜故障位置的現場精確定點過程可能會在白天,此時的地表溫度可能會達到零上40℃左右,也有可能會在夜間進行,此時溫度回下降到零下15℃左右。當電纜故障點精測順利時,檢測過程一般會在1-2小時內完成,但當故障特殊及測試人員現場定位實際經驗缺乏時,往往需要幾十小時甚至幾天的時間。在這樣的氣候環境下進行連續故障定位工作,服務人員必須提前對現場的氣候和環境情況有充分的了解。準備好現場連續工作的各類禦寒衣物和防暑準備。防止在現場服務過程中,造成身體的傷害,影響現場服務效率。

     敷設電纜所使用的橋架,高度往往在十幾米以上。如果故障點位於高空電纜橋架上。往往會需要服務人員佩帶保險帶上橋架協助用戶進行高空巡線,這種服務往往具有一定的危險性。因此在上橋架前要作好安全防護工作,佩帶好安全帶,防止高空作業意外受傷。以上例舉的僅僅是AG亞遊鏈接所了解到的一些現場情況,可能現場的實際情況比AG亞遊鏈接所了解到的還要複雜和多變。一般電纜故障的現場定位及處理工期都相當緊張。同時服務人員接到通知後一般都會火速出發。這就要求AG亞遊鏈接在實際服務過程中要合理安排時間和行程,及時為用戶排除線路故障。贏得用戶滿意。
    現場電纜故障的發生往往具有突發性,可能在夜間發生,也有可能在節假日期間發生。而且服務人員到達現場的時間也具有隨機性,現場的定位及搶修服務過程可能在白天也可能在黑夜進行。因此現場服務人員必須具有吃苦耐勞的敬業精神,良好的身體素質,豐富的現場故障定位經驗。同時高精度的電纜故障檢測設備也成為現場服務工作之必須。優質的現場電纜故障定位服務不但為用戶贏得寶貴的搶修時間,降低用戶方的經濟損失。而且為電纜生產廠家贏得了用戶和市場。

3.具備過硬的電纜故障檢測經驗和豐富的電纜故障原因分析能力

   電纜線路現場故障實際表現形式多種多樣,服務人員每一次所遇到的電纜故障的實際情況都會有所不同。有些故障發生在電纜終端頭,中間接頭;有些電纜絕緣發生擊穿後隻有一個故障點,而有些電纜絕緣發生擊穿後可能會出現兩個或多個故障點;還有些電纜發生故障後全程燒毀報廢無法使用。

   針對不同的電纜故障類型,AG亞遊鏈接必須首先確認好電纜的故障性質後,采取合適的故障檢測方法。才能準確找到電纜故障位置。電纜的故障類型根據絕緣特性阻抗及線路導體的通斷情況大致分為高阻、低阻及開路故障,針對不同的故障性質選擇的檢測方法不同,大體分為電橋法,低壓脈衝法,衝閃法,二次脈衝法,三次脈衝法等。上述方法隻能完成電纜故障位置的粗測,確定電纜故障點的大致位置。要實現故障點的精測,還需輔助利用聲測法和音頻法及跨步電壓法來進行。雖然目前市場上有大量的各式各樣的電纜故障檢測儀出售,但由於電纜製造行業的特殊性,電纜故障檢測儀的研發和更新速度滯後於電纜材料及電纜產品的研發速度。再加上直埋電纜故障類型及現場地形的複雜性和多變形,導致AG亞遊鏈接在實際故障檢測過程中,對於某些特殊類型的故障,利用某一種專業故障檢測儀往往無法實現精確定位。此時往往需要利用兩種甚至兩種以上的定位方法互相比對才能最終確定電纜故障點的精確位置。電纜故障產生的原因多種多樣,有機械損傷故障,過載故障,電纜選型、敷設使用方式不當故障等。作為現場服務人員隻有具備過硬的電纜故障定位及故障原因分析判斷能力,電纜線路現場試驗技術及附件安裝方麵的實際經驗和技能,才能快速有效幫助用戶及時排除線路故障,真正作到讓用戶滿意。

所屬類別: 公司新聞

該資訊的關鍵詞為:

 
留言內容:
* 已輸入字符:0
小於等於500字符
您的郵箱:
*
示例:[email protected]
聯係電話:
*
小於等於32個字符(包含0-9、-、(、)、頓號)
聯係地址:
 
驗證碼:
   
頁麵版權所有©2016 河南AG亞遊鏈接有限公司            中企動力提供網站建設             豫ICP備10002020號-1
威尼斯人真人充值 AG8大厅 为什么每个平台都有AG AG体育滚球 AJ亚游 亚游集团网页版 AG亚游手机登录