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技術支持

售前服務

我公司的電力專家和電線電纜工程師可以到施工場地免費為用戶技術谘詢,並幫助用戶科學地選擇型號規格,達到為用戶減少投資和日後安全運行之目的。

售中服務

合同簽定後,積極認真地安排生產,做到產品保質保量,不誤交貨時間。歡迎用戶來公司實地對生產情況和檢驗情況進行監督檢查。

一、供方現場服務人員的目的是使所供設備安全、正常投運。供方要派合格的現場服務人員。

二、供方現場服務人員具有下列素質:

1、遵守法紀,遵守現場的各項規章和製度;

2、有較強的責任感和事業心,按時到位;

3、了解合同設備設計,熟悉其結構,有相同或相近機組的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導;

 4、身體健康,適應現場工作的條件。

三、供方現場服務人員的職責:

1、供方現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的檢查、貨物質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運行和性能驗收試驗。

2、在安裝和調試前,供方技術服務人員將向需方技術交底,講解和示範將要進行的程序和方法。對重要工序,供方技術人員將對施工情況進行確認和簽證,否則需方不能進行下一道工序。經供方確認和簽證的工序如因供方技術服務人員指導錯誤而發生問題,供方負全部責任。

3、供方現場服務人員有權處理現場出現的一切技術和商務問題,如現場發生質量問題,供方現場人員將在需方規定的時間內處理解決。如供方委托需方進行處理,供方現場服務人員將出具委托書並承擔相應的經濟責任。

4、供方對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

5、供方現場服務人員的正常往來和更換事先與需方協商。

四、買方的義務買方應配合供方現場服務人員的工作,並在生活、交通和通訊上提供方便。

售後服務

     客戶在安裝和使用過程中一旦發現問題,AG亞遊鏈接在接到電話後2個小時內給予回應。確需

到現場解決的,1000公裏以內不超過24小時;1000公裏外不超過48小時。

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